Tham khảo

Quy định sử dụng xsmb30ngay — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb30ngay, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi tạo tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh trực tiếp
xsmb30ngay Quy định sử dụng xsmb30ngay — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng — chỉ cần đăng nhập và mở hộp chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch. Tìm kiếm theo từ khóa để đến đúng mục bạn cần mà không phải chờ đợi.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải lời hứa trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực sự làm để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng — số điện thoại, ví liên kết, mật khẩu — chúng tôi xác minh qua OTP gửi về số đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản hoặc qua…

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại…

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Quyền của bạn

Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu gì về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách liên hệ khi cần hỗ trợ — được trả lời thẳng vào vấn đề.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại xsmb30ngay và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đặt cược và liên hệ hỗ trợ. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được gửi đi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận giao dịch, cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước tiếp theo qua kênh hỗ trợ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán bạn đã ủy quyền. Mọi thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại ở lần truy cập tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.

Mỗi phương thức thanh toán có điều khoản riêng được hiển thị tại bước xác nhận giao dịch. Điều khoản chung của xsmb30ngay bao trùm toàn bộ hoạt động tài khoản, còn điều khoản thanh toán cụ thể áp dụng cho từng giao dịch nạp hoặc rút qua ví điện tử tương ứng.

Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất, hoặc qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản. Đội hỗ trợ tiếp nhận mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi người dùng.